Diensten
Levering van programma’s
ArgosMilk kan waar nodig zorgen voor volledig programma- en projectmanagement. Het is echter zo dat doorgaans de klant of een derde partij de programmamanagers zijn voor de algehele levering, terwijl AgrosMilk de levering van de werkstromen beheert. Zoals hieronder uitgelegd, is AgrosMilk volledig bekwaam en ervaren in het werken met een aantal projectmanagement frameworks agile of waterfall. Hierop wordt in dit document nader ingegaan.
Levering van diensten
AgrosMilk levert volledig end-to-end systeemimplementatiediensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bedrijfsprocesanalyse, functionele systeemconfiguratie, technische systeemconfiguratie, specificaties van gebruikersvereisten, documentatie en technisch schrijven en het trainen van eindgebruikers.
Software-ontwikkeling
AgrosMilk ontwikkelt en ondersteunt de AgrosMilk-applicatie. Softwareontwikkeling is een kerncompetentie van AgrosMilk, en onze software wordt ontwikkeld volgens een agile softwareontwikkelingsmethode. Hoewel we ernaar streven een pakketapplicatie te leveren met een aantal grote en kleine releases per jaar, kunnen we zonodig volledige klantspecifieke software-aanpassingen verzorgen.
Overeenkomst inzake dienstverleningsniveau voor ondersteuning en service
AgrosMilk biedt volledige ondersteuning en service voor de operationele werking van de AgrosMilk-applicatie zodra deze bij een klant in werking is. Deze ondersteuning en dienstverlening worden gedekt als onderdeel van de jaarlijkse licentiebetaling en de overeenkomst inzake dienstverleningsniveau wordt uitvoerig beschreven in de bijlagen van dit document.