Services
Livraison du programme
AgrosMilk est en mesure de fournir une gestion complète du programme et du projet si nécessaire, bien que le client ou une tierce partie soient généralement les gestionnaires du programme pour la livraison globale, AgrosMilk gérant la livraison de ses flux de travail. Comme expliqué ci-dessous, AgrosMilk possède la compétence et l’expérience nécessaire pour opérer dans un certain nombre de cadres de gestion de projet, agiles ou en cascade. Nous reviendrons sur ce point plus en détail dans ce document.
Prestation de services
AgrosMilk fournit des services liés à la mise en œuvre du système de bout en bout, y compris, mais sans s’y limiter, l’analyse des processus d’affaires, la configuration fonctionnelle du système, la configuration technique du système, les spécifications des besoins des utilisateurs, la documentation et la rédaction technique et la formation des utilisateurs finaux.
Développement de logiciels
AgrosMilk développe et supporte l’application AgrosMilk. Le développement de logiciels est une compétence essentielle d’AgrosMilk et nos logiciels sont développés en utilisant une méthodologie de développement agile. Nous nous efforçons de fournir une application complète avec un certain nombre de versions majeures et mineures par an, mais nous sommes également en mesure de fournir des modifications logicielles complètes et spécifiques au client si nécessaire.
SLA de support et de service
AgrosMilk offre un support et un service complets pour le fonctionnement opérationnel de l’application AgrosMilk une fois qu’elle est opérationnelle chez un client. Ce support et ce service sont couverts par le paiement annuel de la licence et l’accord de service (service-level agreement, SLA) est décrit en détail dans les annexes de ce document.